在旺店通ERP如何进行未发货商品查询退款的操作呢，具体有哪些流程呢?小编今日就和大家一起分享旺店通ERP进行未发货商品查询退款的操作流程，希望通过本篇教程的学习，可以帮助到大家。

　　小编这里，以京东自营厂直发货为例(淘宝操作差不多)，复制客户ID

　　打开自己购买下载的旺店通，点击订单-订单管理

　　复制客户ID在搜索框，点击搜索，核对一下是否跟退款订单一致

　　双击需要查询的订单，之后底部会弹出订单详情，选择订单日志，看看是否有进行发货，如果还没发货，就可以进行直接退款，无需联系快递退回

　　确定未发出，之后返回京东厂直退款处，点击同意即可，如果是已发出，可以联系客户后进行驳回

　　以上就是小编分享的旺店通ERP进行未发货商品查询退款的操作流程，有需要的朋友可以来看看哦。