招商银行

招商银行是一款个人网银客户端管理软件。招商银行客户端能帮助用户更好的进行管理理财，更方便用户使用网银，不用担心浏览交易风险，直接采用客户端的形式，安全又放心。

招商银行特色介绍：

更安全

在交易认证采用了完整的证书机制，符合国际标准。在网络通讯上采用了招商银行自主开发的通讯协议，避免被他人截获分析。在加密算法上达到了国际先进系统强度，防止被他人破译。

更强大

增加了汇款、转账功能，以往您必须跑银行的事情现在只需举手之劳。可以自行设定支付限额，使您在网上购买大件商品成为可能。

招商银行使用常见问题说明：

问：使用个人银行(专业版)是否收取月费、年费等费用?

答：客户使用“个人银行专业版”目前没有月费、年费。在办理具体业务时，将根据业务种类免费办理或收取费用，如查询、定活转账、卡内转账、网上支付等业务均不收费，同城转账、异地汇款业务则需按规定收取费用。您可以通过专业版转账汇款的界面查询手续费标准。

问：使用“个人银行专业版”，可以进行哪些种类的转账或汇款?

答：使用“个人银行专业版”，可以向国内各银行账户进行转账或汇款，包括同城或异地、个人或企事业单位、招商银行或其他银行账户。此外，还支持境外汇款业务。

问：通过“个人银行专业版”办理同城转账或异地汇款，一般多长时间可以到账?

答：向招商银行的个人账户(含:一卡通、存折账户、信用卡账户)转账，资金实时到账。

向招商银行的企事业单位账户转账，资金可在1个工作日内到账。

向同一城市其他银行的个人或企事业单位账户(不包括邮政储蓄账户)转账，普通转账模式正常情况下资金可在1~2个工作日内到账;快速转账模式正常情况下可在2小时内到账;实时转账模式可实时反馈对方行返回的入账结果。

向异地其他银行的个人或企事业单位账户(不包括邮政储蓄账户)汇款，普通转账模式正常情况下资金可在1~5个工作日内到账;快速转账模式正常情况下可在2小时内到账;实时转账模式可实时反馈对方行返回的入账结果。

问：我在一台电脑上启用了用户证书，可不可以在另一台电脑上下载该用户证书?

答：移动证书首次登录时系统会要求您设置登录密码，成功登录后证书会下载到移动证书中，在其他电脑上使用时，只需在其它电脑上安装个人银行专业版，即可插入移动证书登录使用，证书无需重新下载。

问：我忘了用户密码，怎么办?

答：为保障您的账户安全，忘记专业版登录密码，需要您带一卡通、开户证件、移动证书到招行任意网点重新申请证书。

问：专业版登录时报错“通讯故障#12*5”是什么原因?

答：这种情况一般是由于通讯原因导致专业版无法连接到服务器。您可以点击专业版登录界面的“系统监测”，将监测结果窗口中的内容复制到在线客服窗口进一步核实原因。

问：不同型号的移动证书，使用专业版时功能是否有区别。

答：不同型号的移动证书，只是生产厂家不同，专业版的功能没有区别。其中第二代移动证书，因证书上面有按键，转账、支付时需要按证书上面的按键确认。

问：如何查询自己使用的专业版版本是否为最新版本?

答：您可以登录专业版，通过“专业版管理”→系统管理→专业版升级，查询是否存在新版本专业版。

问：如何使用专业版进行支付购物?

答：当您的电脑中安装好专业版程序，并且开通了专业版支付功能后，您在进行支付购物前要注意先退出专业版程序，在您需要购物的网站选择好商品提交订单，支付时选择招行商银行，进入招行支付网关点击“专业版支付”标签下的“个人用户进入专业版”，浏览器会自动调用专业版程序请您登录并完成支付。

问：如何开通专业版的转账汇款和网上支付功能?限额能否自己设置?

答：您可以登录专业版→点击右上角的“功能申请”菜单，选择“专业版转账功能申请及限额设置”，在接下来的界面即可选择开通专业版转账汇款及专业版支付功能，限额也是由您自己根据需要进行设置。

问：登录专业版时提示“无效用户请求#99”是什么原因?

答：这种情况一般是由于您所在网络的广域网出口IP不稳定导致的，如您是通过公司网络或小区宽带网络使用专业版，建议您联系网络管理员，将广域网的出口IP限制在20分钟上不变即可。

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