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语言:简体中文

版本:4.1.8

更新:2024-09-06

大小:43MB

软件厂商:可为天下(北京)科技有限公司

备案号:京ICP备15041347号-3A

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易售后是一款售后管理云平台,可通过全闭环流程管理多种维修和服务场景,改善客户体验。平台具备报修渠道多样化、工单管理高效化、智能备件管理、自动化结算、全面的客户管理、共享知识库和实时外勤管理等功能,助力企业优化售后服务,降低成本和提高效率。

应用介绍

  【易售后】是新一代企业售后管理云平台,致力于企业售后服务精益化管理,提升客户服务体验,降低售后服务成本。平台实现了客户报修、服务受理、智能派工、备件申领、服务回单、费用结算、客户回访等全闭环管理。支持现场维修、返厂维修、到店维修、上门巡检、上门保养、产品退换货、远程支持等全业务场景。

  【易售后】平台提供的主要功能如下:

  1、报修渠道:支持微信公众号、小程序、二维码、网站、电话、APP等报修渠道,让客户感受到服务便捷。

  2、工单管理:快速受理客户请求、智能化服务派工、服务团队高效协同,快速处理客户请求。

  3、备件管理:备件库存管理,备件出入库管理,员工领料退料,网点备件调拨。

  4、结算管理:售后服务费用自动结算,大幅提升工作效率,降低人员成本。

  5、客户管理:客户档案管理,联系人管理、设备档案管理,客户合同管理,服务计划管理,服务提醒管理

  6、知识库管理:帮助企业建立产品知识库,轻松解决售后服务培训难题。

  7、外勤管理:实时查看服务人员的当前位置、工作轨迹,彻底解决外勤人员的管理难题。

  除了App,还有更多管理功能,可登录【易售后】官网 http://www.eshouhou.cn/

更新日志

  版本号:4.1.8

  1.新增了通知公告;

  2.优化了客户地图、项目地图、产品地图;

  3.优化地图、轨迹;

  4.优化性能;

  5.修改已知bug。

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