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PC下载网 >  专题 >  客服软件
客服软件

客服软件

客服的基本分为人工客服和电子客服，其中电子客户就经常需要在网上通过软件与客户进行沟通。淘宝旺旺和京东叮咚就是使用广泛的客服软件，客服软件可以更好地帮助客服人员与客户之间的交流，加强客服人员与用户的沟通效率，还可以提供远程协助和在线服务等各种附加功能，对提高用户体验有极大的帮助。下面pc下载网整理了一些目前主流的、功能性强的客服软件，欢迎大家下载！

更新时间: 2017-11-08

  • 美洽

  • 版本：

    4.0.0 官方版

  • 大小：

    72.63MB

  • 语言：

    简体中文

  • 推荐理由： 美洽是一款专用于各个平台的客服系统，有需要的用户可以使用美洽在手机端(ios/Andriod)、电脑端(Windows系统)、MacOS端。小编为大家搜集整理的是基于Windows系统的美洽客服系统，美洽可以支持智能客服分配、主动对话、多形式咨询入口、快捷知识库、数据报告等。

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  • LiveZilla智能客服软件

  • 版本：

    3.2.02 中文版

  • 大小：

    5.54MB

  • 语言：

    简体中文

  • 推荐理由： LiveZilla是一款比较专业的智能客服软件；它的在线服务功能是相当的强大，也可以对多个网站进行支持同时的操作，包括了对文件的传输等；

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  • 国美在线客服平台

  • 版本：

    11.0.0.65 官方版

  • 大小：

    6.70MB

  • 语言：

    简体中文

  • 推荐理由： 国美在线客服平台是一款功能强大的国美商家客服系统；通过这款软件，可以对用户提问的问题进行识别，并且自动的进行分配适合问题的对话，为客户进行解决问题

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  • 千牛工作台

  • 版本：

    9.11.01N 官方电脑版

  • 大小：

    200.28MB

  • 语言：

    简体中文

  • 推荐理由： 千牛工作台是阿里巴巴集团为了让卖家更方便的打理店铺对原来卖家后台系统进行了整合和技术升级后新推出的一站式卖家管理后台，千牛卖家版是卖家经营店管必备的神器

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  • 京东商家助手(京麦卖家工作台)

  • 版本：

    6.7.1 官方版

  • 大小：

    61.81MB

  • 语言：

    简体中文

  • 推荐理由： 京东商家助手是一款提供给商家使用，免费的客户端工具软件。京东商家助手可以使您不登陆商家后台就能进行订单生产，快速实现订单下载发货流程

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  • 聚聊客服系统

  • 版本：

    1.0.11 官方版

  • 大小：

    1.05MB

  • 语言：

    简体中文

  • 推荐理由： 聚聊客服系统是一款基于微信PC版的客服系统，利用官方微信电脑PC版多开，安全稳定，可以迅速提升多微信号聊天效率。

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  • 网易七鱼云客服

  • 版本：

    1.5.0.262 官方PC版

  • 大小：

    67.7MB

  • 语言：

    简体中文

  • 推荐理由： 网易七鱼云客服，七鱼是网易旗下一款专注于解决企业与客户沟通的云客服软件，致力于为企业客户提升客服工作效率、提高客户满意度、通过智能化和大数据的方式降低企业的管理成本。

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  • 快商通客服系统

  • 版本：

    官方版8.77.13.2

  • 大小：

    67.98MB

  • 语言：

    简体中文

  • 推荐理由： 快商通客服系统官方版是款为很多行业提供方便的在线客服工具。快商通客服系统可以为用户提供了便捷的营销服务功能，帮助用户快速服用客户，解决客户提出的各种问题，帮助用户增强营销份额。PC下载网提供快商通客服系统的下载服务，下载快商通客服系统其他版本，请到PC下载网!

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  • 网上客服机器人

  • 版本：

    2.0 正式版

  • 大小：

    35.00KB

  • 语言：

    简体中文

  • 推荐理由： 网上客服机器人是为网上客服人员量体裁衣设计的一款小工具。无论您是正在开网店，或是在做在线客服，一定会每天遇到大量相同的问题需要回答。本软件能事先编辑好常用回答语句，只要轻轻一点，提高工作效率。

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  • 京东咚咚商家版

  • 版本：

    5.5.1.217

  • 大小：

    36.09MB

  • 语言：

    简体中文

  • 推荐理由： 京东咚咚商家版就是京东在线客服平台，是供京东中小型商家使用的工作台，不仅提供在线客服功能，还提供即时的消息提醒、订单管理等功能，是商家打理店铺的得力帮手。京东咚咚商家版是京东商城针对商家和用户推出的IM工具，京东IM工具后再登录。

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  • 商家在线通客服端

  • 版本：

    1.1 官方版

  • 大小：

    28.00KB

  • 语言：

    简体中文

  • 推荐理由： 商家在线通是我们推出基于网站的即时通讯解决方案，建立网站访客、网站运营者之间的多向会话，在第一时间发现网站访客来访记录，跟踪访问轨迹，主动向访客发起在线会话邀请，访客也可自行选择网上交谈、离线留言等多种方式沟通！

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  • 在线客服软件live800

  • 版本：

    12.0 官方版

  • 大小：

    9.31MB

  • 语言：

    简体中文

  • 推荐理由： 一流的设计理念、完美的系统架构和功能体现，不断提升用户的体验，界面简洁大方。强大的服务器集群，托管机房和CCTV、Google在一起，接入电信1G光纤、网通1G光纤。

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  • 阿里旺旺买家版

  • 版本：

    2016 官方版

  • 大小：

    59.5MB

  • 语言：

    简体中文

  • 推荐理由： 除了购物沟通，阿里旺旺还可以在您购物后让您随时了解交易状态，直接搜索商品，快速进入淘宝网，免去登录麻烦，让您购物更方便、更贴心；您还可第一时间关注淘宝好友的日志、照片、分享等淘江湖动态

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  • 阿里旺旺

  • 版本：

    官方买家版10.01.07C

  • 大小：

    167.36MB

  • 语言：

    简体中文

  • 推荐理由： 阿里旺旺是一款可以在淘宝购物时和商家聊天的软件，它是原来的淘宝旺旺和阿拉巴巴贸易通的结合体。阿里旺旺的界面和当前主流的聊天软件QQ有些类似，简单明了。用户在淘宝网上购物时可以即时的和卖家发送信息，喜欢网购的小伙伴千万不要错过阿里旺旺这款软件。

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  • 网站商务通

  • 版本：

    官方版7.8.2024.1101

  • 大小：

    195.47MB

  • 语言：

    简体中文

  • 推荐理由： 网站商务通是一款专业的在线客服系统，网站商务通可以帮助网站开展在线销售、实时客服、流量统计和网站管理等工作，网站商务通提供强大的报表功能，为优化网站、优化推广策略、加强客服管理和销售策略改进，帮助企业做到最大收益。

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  • 千牛卖家版

  • 版本：

    9.26.02N 官方版

  • 大小：

    201.13MB

  • 语言：

    简体中文

  • 推荐理由： 千牛卖家版是由阿里巴巴集团推出的一款淘宝网、天猫商家的卖家工作平台。千牛卖家版专门为网店卖家服务，使商家对网店进行高效的管理，它具有订单管理、商品管理、卖家工作台和消息中心等各大功能，为卖家提升了经营的效率，也方便了卖家营销。欢迎各位网店卖家来PC下载网下载使用。

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  • 阿里旺旺买家版

  • 版本：

    10.01.03C 官方版

  • 大小：

    170.93MB

  • 语言：

    简体中文

  • 推荐理由： 上淘宝网购物、开店必备的沟通软件。除了购物沟通，阿里旺旺还可以在您购物后让您随时了解交易状态，直接搜索商品，快速进入淘宝网，免去登录麻烦，让您购物更方便、更贴心；

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