千牛工作台

千牛pc版的常用功能包括宝贝管理、店铺管理、货源中心、营销中心、其它5部分。其中，宝贝管理可以显示已被购买的宝贝，并能直接发布宝贝；店铺管理包括“我的店铺”、店铺装修、图片空间、子账号管理几个功能；货源中心则可以直达阿里供销平台和1688采购批发平台进行采购；营销中心集成了量子统计、数据中心和会员关系管理系统；“其它”则主要有支付宝、阿里学院、淘宝贷款三个入口。

千牛工作台功能介绍：

PC新版本性能提升，双11/双12大促性能实战压测

能一起聊天，多订单通知等性能问题大大提升

在千牛上可以继续用旺旺、功能更强大

翻倍2000人旺旺好友，旺旺群订制，订制关注的

旺旺右侧插件，服务买家不用愁

不外跳，通过旺旺右侧了解买家、智能搜索、一键推荐商品；

1个机器人相当于n个人工客服

智能解答买家重复、通用的问题；

同时接待上百买家，无压力；

全网百万卖家，已用千牛分流

根据买家在不同页面，智能分到对应客服 ；

也可使用手机分流、支持客服不在线时自动流转在线客服；

千牛工作台更新日志：

      【工具/服务优化】

      1)客服数据：新增客服考核指标及明细数据看板能力;

      2)配送范围查询：新增配送范围查询工具，快速查询消费者地址是否受疫情影响;

      3)提供多品邀请下单功能，支持客服同时选择多件商品发送消费者加购;

      4)辱骂脱敏：客服接待过程中消费者辱骂场景，识别辱骂词语并脱敏展示

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