忠仕商务通

网站商务通在线客服系统是一款简单好用的在线客服系统。忠仕商务通官方版有效的提高了效率，节省了沟通的时间。PC下载网为您提供忠仕商务通官方版下载，欢迎前来下载。

忠仕商务通功能特点：

      1、主动邀请，访客在进入网站的时候，主动弹出一个邀请框邀请访客对话，客服也可以手动邀请和强制对话，变被动为主动；

      2、消息预知，在与访客聊天过程中，访客每输入一个字，客户端这边都可以看到，这让客服能够了解访客下一句话要问什么；

      3、个性化设置，每个客户可以根据自身需求修改商务通的漂浮图片、邀请框内容、对话框开场白和侧边广告图片；

      4、轨迹跟踪，客户端可以监控所有访客的来源信息、访问轨迹，例如从哪个搜索引擎进来的、搜索什么关键词进来的等等；

      5、对话分配，每当有对话进来时，系统会根据事先设定的分配规则将对话分配给相应的客服，提高工作效率；

      6、客服管理，商务通有一个管理员账号，可以随时查看每位客服的工作情况、同时可以给客服分配相应权限

忠仕商务通安装方法

      1、在本站下载忠仕商务通后，解压

      2、选择忠仕商务通安装位置

      3、等待安装完成即可

忠仕商务通使用方法

忠仕商务通怎么设置增加客服账号

      1、首先先打开商务通软件

      2、然后点击左上角的系统设置，如图所示。

      3、点击系统设置下面的设置客服和权限选项

      4、直接点击左下角的新建，如图所示。

      5、输入需要设置的客服账号和密码，点击确定，切记要记住账号 密码，后续客服登录就是用那个账号密码。

      6、上面的步骤完成后，最后点击保存设置。

忠仕商务通常见问题

      1. 使用忠仕网站商务通会不会对我们目前网站的加载速度造成影响？

      您的顾虑我们有所考量，为此用户通常是在< / html >之后加入一行代码就可以帮助您解决浏览器的加载问题，浏览器会在完全显示用户网站内容后再加载软件代码，以此确保不影响用户网站的浏览速度。

      并且，我们选择国内服务质量最好的多线机房，来确保网页加载速度的流畅，保证带给用户顺畅的使用体验。

      2. 访客再次访问,能否获取他的来访记录，此类信息能做到识别吗？

      忠仕网站商务通 7.0 版本拥有国内领先的识别技术，可智能记录网站访客信息，只要对方还用同一台电脑登录您的网站，软件就可以自动调出此访客的来访和对话记录，将大大提高客服人员洽谈跟进的效率。

      3. 忠仕网站商务通的浮动图标是否会被屏蔽或者随网页滚动而消失？

      我们对忠仕网站商务通在线客服软件的浮动图标进行了技术处理，即使访客的电脑安装了上网助手类的软件（如：雅虎助手）浮动图标也不会被屏蔽，也不会因网页的滚动而消失。

      4. 使用忠仕网站商务通软件，客服人员会不会因为一直在线等候而影响他的其它工作？

      使用忠仕网站商务通的客服人员在接到新的对话请求或对话信息时，可设置电脑发出声音、图形提示或全屏跳出，而平时只要将软件窗口最小化至屏幕右下角的任务栏就可以了；而当客服人员离线时，网站访问者可以通过忠仕商务通软件的在线留言功能获得相关咨询。

      5. 如何在网站中使用忠仕网站商务通软件英文版和繁体中文版或其它版本？

      目前，忠仕网站商务通在线客服软件分别提供五种语言版本：简体中文、繁体、英文、日文、韩文，网站中的图标及访客对话界面将会根据访客浏览器的默认语言自行切换，在网站管理员在添加代码时也可以自定义为指定的语言界面。

      （如：英国访客的浏览器的首选语言是英文,该地区访客在网站里看到的图标及对话界面会是英文）。

      6. 可否将忠仕商务通的使用程序安装到我们自己的服务器上使用？

      若您需要，我们会提供软件的服务器版本，所有数据都将在您的服务器上留存。网站的浏览速度、稳定性、安全性全也将由您亲自把控，且不限坐席，终身使用。

      7. 老版本软件的资料在新版软件中是否会丢失？

      不会，客户登陆新版软件的时候仍旧是用自己的原有账号登陆，由于近期更新内容较多，建议客户在熟悉新版软件后再进行相应的设置更改，以免带来不便。

忠仕商务通更新日志

      智能云客

      1、【优化】修复托管功能智慧包分支话术发送完毕后无法触发默认套电话术的问题;

      2、【新增】新版智能云客支持客人等待答复超时自动回复功能;

      3、【优化】修复对话列表访客排序规则按最后一条访客消息时间排序的问题;

      4、【新增】智能提醒悬浮球增加隐藏功能，将显示提醒数量设置为0隐藏悬浮球;

      5、【新增】商务通发送客服消息按钮无法点击的时候，显示判断条件的提示;

      新版机器人

      1、【新增】访客说话后停止发送话术剧本;

      2、【新增】域名话术剧本增加一次添加多条;

      3、【修复】无答案信息采集无法识别正则问题;

      4、【优化】其它已知问题修复;

      新版设置

      1、【修复】操作日志查询时间选择器问题;

      2、【优化】其它已知问题修复;

      访客端

      1、【优化】IOS兼容问题优化;

      2、【优化】手机端迷你对话窗口兼容性优化;

      3、【优化】手机端标准对话窗口兼容性优化;

      4、【优化】新版底部浮动条功能优化;

      5、【优化】修复其他已发现的问题;

      百度推广

      1、【新增】客户自建站网站使用商务通咨询窗口的百度推广访客，增加用户地域信息处理;

      2、【优化】清洗链接中包含的换行符等特殊符号;

      头条推广

      1、【优化】清洗链接中包含的换行符等特殊符号;

      360推广

      1、【优化】清洗链接中包含的换行符等特殊符号;

      神马推广

      1、【新增】神马对接授权页面增加支持此功能的客服端版本信息说明;

      2、【优化】清洗链接中包含的换行符等特殊符号;

      腾讯广告

      1、【优化】清洗链接中包含的换行符等特殊符号;

      落地页对话窗

      1、【优化】清洗链接中包含的换行符等特殊符号;

      旧版商务通客服端

      1、【新增】客户自建站网站使用商务通咨询窗口情形的百度推广访客，说明信息增加用户地域信息展现及定位权限控制处理;

      2、【新增】百度翻译增加中文简繁体语言的转换功能;

      3、【新增】增值功能页面增加支持神马智能咨询页功能的客服端版本信息说明;

      4、【修复】链接中包含换行符等导致无法提取到关键词信息的问题;

      5、【修复】客人等待答复超时自动回复功能消息重复的异常问题;

      6、【优化】客人等待答复超时自动回复功能支持多条消息及关键词替换功能;

      7、【修复】安卓端登录日志显示异常的问题;

      8、【修复】历史记录未选中数据行右键导出数据异常的问题;

      微信客服

      1、【新增】历史记录，客户管理菜单消息记录;

      2、【新增】菜单消息编辑说明描述;

      3、【修复】菜单消息编辑保存后不刷新问题;

      4、【优化】其它已知问题修复;

      微信公众号

      1、【优化】机器人消息触发逻辑变更;

      2、【优化】历史记录页面滚动条过小问题;

      3、【优化】其它已知问题修复;

      抖音私信

      1、【新增】历史记录高级筛选新增条件时样式变更;

      2、【优化】历史记录导出文件日期格式不一致问题;

      3、【优化】历史记录访客类别显示异常问题;

      4、【优化】其它已知问题修复;

      微信小程序

      1、【新增】回访编辑栏说明描述;

      2、【优化】其它已知问题修复;

      百度小程序

      1、【新增】回访编辑栏说明描述;

      2、【修复】百度回访获取数据失败问题;

      3、【优化】其它已知问题修复;

      抖音头条小程序

      1、【新增】回访编辑栏说明描述;

      2、【优化】其它已知问题修复;

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